Exclusividad elaborada por Afnan

La comunicación es el aspecto más importante de la relación empresa-cliente, dice el fundador Imran Fazlani

Desde su creación en 2007, Afnan Perfumes LLC ha perfeccionado su portfolio de productos como casa de perfumes, y sus fragancias están ahora presentes en más de 30 países de la región del CCG, Europa, Australia, Extremo Oriente, África y Rusia, y siguen creciendo.

Según Imran Fazlani, fundador y director general de Afnan Perfumes LLC, los EAU poseen un mercado muy céntrico y desarrollado que ayuda a los proveedores y clientes de Afnan Perfumes a reunirse y explorar oportunidades de negocio.
Siendo el olfato del negocio, Fazlani ha creado un comercio capaz de desafiar al mercado creando fragancias únicas, detalladas y artesanales que inspiran experiencias a través de la calidad y el diseño del producto.

Creando su portfolio de productos con la intención de compartir una conexión con diferentes experiencias vitales, Fazlani también ayuda a desarrollar la curiosidad y el deseo de los consumidores que buscan esa sensación exótica de mezcla de etnias en los EAU.

Fazlani, con sus 18 años de experiencia, ha logrado su objetivo de construir una casa de perfumes única y ha establecido una organización de fragancias única en su género a través de un crecimiento orgánico, impulsado por el conocimiento de la vida y la motivación independiente. Estos elementos han inspirado todas las colecciones, realizadas con convicción y dirección.

Haciendo frente a la tormenta Covid-19
La empresa ha centrado su fuerza en nuevas alianzas y relaciones con los clientes durante estos tiempos.
"Durante este tiempo de transformación, continuamos haciendo crecer nuestra marca siguiendo los mismos pasos que han cimentado la base de nuestro negocio de forma independiente, tanto si estamos en línea como offline: la conexión con el cliente. Seguimos avanzando con productos que aportan experiencia a nuestros clientes, aumentando así el compromiso con nuestra marca, tanto en línea como offline.

"El éxito de nuestra marca procede de nuestra creencia en la construcción de relaciones sólidas con los clientes, así como con los distribuidores a través de experiencias en tiendas físicas y digitales. Podemos cumplir esa promesa independientemente del espacio en el que se ofrezcan nuestros productos", añadió Fazlani.

Refiriéndose al enfoque en línea y digital, Fazlani señaló que el personal de Afnan Perfumes se asegura de mantener la conexión con su comunidad en línea a través de la participación en diversas plataformas de comercio electrónico con el fin de facilitar el acceso a sus productos en todo momento.

"Nuestra presencia en línea refleja la misma experiencia de marca que la offline a través de la atención y la conexión personal, que solemos ofrecer a través de experiencias en tiendas físicas. Ahora hemos notado un aumento de la afluencia a nuestras plataformas digitales, como los canales de las redes sociales. Especialmente en el sector minorista, las tiendas virtuales son la solución a los retos actuales, como las ventas cara a cara, el compromiso y el conocimiento de marca entre nuestra marca y nuestros clientes".

Las interacciones en las redes sociales desempeñan un papel muy importante en la relación empresa-cliente, y Afnan Perfumes lo ha sabido aprovechar. Hablando de ese espacio, Fazlani señala que la organización tiene una comunidad muy activa en sus plataformas de medios sociales como Facebook e Instagram.
"Compartimos a diario contenidos positivos y alentadores con los que a nuestros seguidores les gusta interactuar. De vez en cuando, ofrecemos regalos que siempre hacen muy feliz a nuestra comunidad. La positividad es muy necesaria ahora más que nunca, sobre todo cuando la gente pasa más tiempo que antes en Internet".

Con los negocios empezando a volver a crecer, Fazlani reveló que la empresa está trabajando en nuevos y apasionantes proyectos. "Nuestra comunidad espera siempre con impaciencia nuevos productos, y este apoyo continuo nos anima a mí y al equipo de Afnan Perfumes a seguir adelante a toda velocidad."

Fazlani también posee el Visado de Oro de los EAU, un reconocimiento a sus esfuerzos en el país.
Elogiando los esfuerzos del gobierno de EAU para hacer frente a la pandemia, dijo que el gobierno ha adoptado un enfoque proactivo muy bueno para contener la pandemia mediante el establecimiento de medidas y procedimientos para crear conciencia y garantizar una pérdida de vidas mínima.
"Aplaudo al gobierno de EAU por manejar la situación de forma muy planificada y escalonada".